商品保証・修理対応について
保証について
保証を受ける際、購入時のレシート又は領収書及び製品同梱物一式が必要となります。大切に保管してください。
保証の適応範囲は弊社製品の修理・交換までとし、当社製品を使用した事によって生じた直接的、間接的な障害につきまして弊社は一切の責任を負わないものとします。
製品保証期間について（3ヶ月間無償サポート）
保証期間はお買い求め時のレシートに記載されている日付から「3ヶ月間」とさせていただきます。この期間内に発生した故障及び初期不良については無償にて修理・交換対応をいたします。ただし以下の場合には、保証期間内であっても有償サポートとなりますので予めご了承ください。
- ご使用時の誤った使い方による故障および破損など
- 故意による分解／改造を行った際の故障および破損など
- 火災／地震などの災害による故障および破損など
- 商品／付属品の盗難および紛失など
初期不良について
ご購入された製品が初期不良だった場合は、以下の方法のいずれかで新品の製品と交換をさせていただきます。 初期不良対応期間はご購入から1週間以内とさせていただきます。
1.ご購入された販売店にて交換
ご購入されたお店に購入商品（一式全て）と購入時のレシートをご持参の上、新品との交換をご相談ください。
※販売店での交換ができなかった場合は弊社サポートセンターにて対応いたします。
「2.弊社サポートセンターにて交換」をお読みください。
2.弊社サポートセンターにて交換
製品付属のサポートカードに故障内容ほか必要事項をご記入の上、「初期不良及び保証期間内に故障が発生した場合（無償サポート）」の手順で製品を弊社サポートセンターまでお送りください。
※弊社に製品を直接お持込いただいても対応いたしかねます。必ず下記の手順でお送りください。
初期不良および保証期間内に故障が発生した場合（無償サポート）
初期不良および保証期間内に発生した故障の場合は、以下の手順で製品を弊社へお送りください。
※保証期間が過ぎた製品／有償サポートについては「保証期間終了後の対応について」をご覧ください。
無償サポート 無償修理受付集荷サービスを利用する
無償サポート 集荷サービスを利用しない（ご自身で修理・交換品を送る）
修理・交換品を弊社へ送る手順
「サポートカード」に必要事項をご記入し、修理・交換品を梱包してください。
「サポートカード」をお持ちでない場合は、「修理依頼書」を印刷してご使用ください。
※プリンターをお持ちでない方は、「修理依頼書」と同じ内容をメモ用紙等にご記入ください。
梱包物
- 修理・交換希望の製品一式
- サポートカードまたは修理依頼書
- 購入時のレシートまたは領収書 （コピー可）
※レシートが見つからない場合や、紛失した場合は、サポートカード（またはメモ用紙）にご購入日（年月日）及び購入店舗名を必ずご記入ください。
梱包した製品一式を宅配便、または郵便局（ゆうパック）の代金着払い等、配送履歴が残る形で弊社サポートセンターへお送りください。
※配送事故等による製品紛失時、配送履歴が無い場合は、弊社での対応はいたしかねます。
送付先住所
〒101-0021
東京都千代田区外神田5-1-15
株式会社サイバーガジェット サポートセンター
電話：03-5688-4766
弊社サポートセンターに到着後1週間～2週間程で、製品を返送いたします。ご返送時の送料は弊社負担となります。
保証期間終了後の対応について（有償サポート）
保証期間が過ぎた製品／有償サポートをご依頼される場合は、以下の手順でお申し込みください。
まずは弊社サポートダイヤルにご連絡ください。詳細をお伺いいたします。
![サポートダイヤル03-5688-4766 受付時間：月曜日～金曜日（祝日および弊社休業日は除く）[10：00～12：00/13:00～18:00]](guarantee/images/tel_icon_s.gif){kind=icon}
有償サポートの修理・交換時の注意事項
- 保証期間が過ぎた製品や有償サポートの送料はお客様ご負担となります。
- 修理にかかる費用は無料です。往復の送料のみお客様ご負担となります。
- 修理不可の場合、お客様のご希望がございましたら有償にて新しい製品と交換いたします。交換時にかかる費用は、弊社ホームページ記載の通販価格×50％＋送料￥800（返送時の代引き手数料含む）となります。
※但し製品在庫によっては対応致しかねる場合もございますので予めご了承ください。
修理・交換品を弊社へ送る手順
「サポートカード」に必要事項をご記入し、修理・交換品を梱包してください。
「サポートカード」をお持ちでない場合は、「修理依頼書」を印刷してご使用ください。
※プリンターをお持ちでない方は、「修理依頼書」と同じ内容をメモ用紙等にご記入ください。
梱包物
- 修理・交換希望の製品一式
- サポートカードまたは修理依頼書
- 購入時のレシートまたは領収書 （コピー可）
※レシートが見つからない場合や、紛失した場合は、サポートカード（またはメモ用紙）にご購入日（年月日）及び購入店舗名を必ずご記入ください。
製品一式を宅配便、または郵便局（ゆうパック）の代金元払い（送料お客様負担）等、配送履歴が残る形で弊社サポートセンターへお送りください。
※配送事故等による製品紛失時、配送履歴が無い場合は、弊社での対応はいたしかねます。
送付先住所
〒101-0021
東京都千代田区外神田5-1-15
株式会社サイバーガジェット サポートセンター
電話：03-5688-4766
弊社サポートセンターに到着後1週間～2週間程で、返送いたします。修理品は佐川急便着払い便にて、有償交換品はヤマトコレクト便にてお送りいたします。
製品お受けとり時に、配達員に代金と送料をお支払いください。
- 修理の場合：送料（地域によって変わります）のみ
- 交換の場合：弊社ホームページ記載の通販価格×50％＋送料￥800（返送時の代引き手数料含む）
記載の会社名または製品名は各社の商号・商標または登録商標です。
記載の製品はサイバーガジェットのオリジナル商品です。